Veelgestelde vragen tijdens winterweer

Gepubliceerd op: 7-1-2026

Heb je vragen over onze dienstverlening tijdens het winterweer? Hier vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen.

Afvalinzameling 

1. Waarom is mijn afval niet opgehaald?
   Door sneeuw en gladheid was het op veel plekken niet veilig om te rijden. Daarom is de huis-aan-huisinzameling op zaterdag 3, maandag 5 en woensdag 7 januari (gedeeltelijk) stilgelegd. De veiligheid van inwoners, medewerkers en andere weggebruikers staat altijd voorop. We houden het weer goed in de gaten en bekijken dagelijks wanneer inzameling weer veilig mogelijk is.  

2. Waarom is het bij mijn buren wel opgehaald?
   De situatie verschilt per wijk en per route. Op sommige plekken was het veilig genoeg om te rijden, terwijl dat op andere plekken niet het geval was. Daardoor kan het per straat verschillen of afval is opgehaald.  

3. Wanneer wordt mijn kliko alsnog geleegd?
   Het is op dit moment nog niet bekend of en wanneer de niet-gereden inzamelroutes worden ingehaald. Zodra hier meer duidelijkheid over is, delen we dit via onze website en de ACV-app.  

4. Krijg ik persoonlijk bericht als er een nieuwe inzameldag is?
   Nee, nieuwe informatie delen wij via onze website en waar mogelijk via de ACV-app. Houd deze daarom goed in de gaten.  

5. Moet ik mijn container aan de straat laten staan?
   Nee, je kunt je container weer binnenhalen. Zodra er een nieuwe inzameldag is vastgesteld, informeren wij hierover via de website en de app.  

6. Waarom hoor ik dit nu pas?
   We hebben de informatie zo snel mogelijk gedeeld via onze website en met een pushbericht via de ACV-app. We begrijpen dat de situatie vervelend kan zijn.  

7. Waarom wordt er wel gestrooid, maar geen afval opgehaald?
   Strooien is nodig om wegen veilig te maken voor verkeer en hulpdiensten. Afvalinzameling vraagt andere routes en werkzaamheden. Op veel plekken bleef dat, ondanks het strooien, te risicovol. 

Overige vragen

• Waar vind ik de meest actuele informatie?
  De meest actuele informatie vind je op deze pagina en, waar mogelijk, in de ACV-app.  

• Is het Waardepunt open voor bezoek?
  Het Waardepunt is vooralsnog geopend. Mocht dit veranderen, dan melden we dit op deze pagina.  

• Wanneer worden de kerstbomen opgehaald van de kerstbomenactie 2026?
  Vanwege de slechte weersverwachting en de beperkte beschikbaarheid van materieel is besloten om op 7 januari in de gemeente Ede en op 10 januari in de gemeenten Renkum en Wageningen geen kerstbomen in te zamelen. De kerstbomen mogen wel op de aangegeven locaties worden neergelegd en worden volgende week opgehaald. Het exacte ophaalmoment is nog niet bekend.  

• Ik heb nog een vraag. Waar kan ik terecht?
  Op werkdagen kun je contact opnemen met ons Klantcontactcentrum. Houd er rekening mee dat het druk kan zijn en wachttijden kunnen oplopen.

  

 

---